Alarme de maison et Video Surveillance

Mon Panier (0)

 x 

Votre panier est vide.

Total 0,00 €

Le Sucre™ Honeywell : Question Fréquentes

 

Simple, Elégant, Efficace, Facile à installer, les qualités ne manquent pas au système d'Alarme Sucre Honeywell. Ce système de sécurité est tellement simple qu'on peut parfois avoir peur de poser des questions. Mais vous le savez, il n'y a pas de questions bêtes, et comme vous pourrez le lire ci dessous dans ce récapitulatif de questions fréquentes sur le Sucre d'Honeywell, certaines questions sont même tout à fait fondées !

Si la réponse à votre question n'y est pas, ou si vous désirez des éclaircissements, n'hésitez pas à nous poser votre question!

 

Faut-il un abonnement téléphonique ? Une ligne de téléphone pour faire fonctionne le Sucre™ d'Honeywell ?

Le Sucre est fourni avec une carte SIM prépayée de 2 ans. Vous n'avez pas besoin d'autre abonnement téléphonique, ou plutôt, Le Sucre est complètement indépendant de votre installation.Il va se connecter au réseau GPRS et trouver l'opérateur téléphonique disposant de la meilleure réception. C'est complètement transparent pour vous. Par ailleurs l'abonnement téléphonique est dédié exclusivement au Sucre : Donc vous ne pouvez pas l'utiliser dans votre téléphone, mais vous n'avez aucun risque que l'abonnement soit coupé pour cause d'utilisation dans un système d'alarme. En effet, les opérateurs téléphoniques ne sont pas tous très clairs dans leurs conditions générales de vente, et n'indiquent pas tous si l'utilisation dans un système d'alarme est autorisé, leur laissant ainsi la possibilité de couper l'abonnement à tout instant. Consultez sur ce sujet l'article sur les cartes SIM pour centrales GSM sur le site LesExpertsSecurite.com

Au bout des 2 ans d'abonnement prépayé, que passera-t-il ?

L'abonnement initial du Sucre est de 2 ans. Au bout de ces deux années, vous pourrez souscrire à une année supplémentaire pour un coût de 20 à 30 euros. L'abonnement aux notifications par SMS qui est offert chez SecuriteGoodDeal.com pour les deux premières années, aura quand à lui un coût d'une quinzaine d'euros l'année supplémentaire. Les prix ne peuvent être fixés à l'avance compte tenu des variations qui ont lieu sur les marchés des opérateurs mobiles. Quelques mois avant la fin de votre abonnement vous serez contacté pour vous avertir de la fin proche de votre abonnement, et une proposition de continuation d'abonnement vous sera adressée. Quelques jours avant la fin de votre abonnement, si vous n'avez pas voulu/pu/décidé de reconduire votre abonnement, vous serez encore averti de l'expiration de votre abonnement.

Si on me coupe internet, ou si mon réseau WIFI s'éteint, est-ce que le Sucre fonctionne encore ?

Le Sucre de Honeywell fonctionne avec son propre réseau radio. Il n'utilise pas votre wifi local, ce qui lui évite d'être hors fonction en cas d'extinction de votre box internet (coupure de courant volontaire ou involontaire). Le Sucre est ainsi totalement indépendant pour ses communications entre accessoires, contrairement à des systèmes de sécurité domotique qui relient leurs éléments par le wifi. En cas de coupure de courant, c'est tout le système de sécurité qui s'effondre dans ces cas la.

Comment paramétrer l'envoi des SMS par Le Sucre ?

Avec votre pack Le Sucre Honeywell, vous avez reçu une enveloppe contenant une carte avec un code à plusieurs chiffres. Rendez vous sur l'interface du Sucre (https://tc20e.total-connect.eu/), puis après vous être identifié, cliquez sur la roue dentée en haut a droite à coté de votre nom. Un menu s'ouvre, sélectionnez "Activer les notifications SMS".  Dans l'écran suivant, renseignez le code SMS, et enregistrez le. Ensuite, dans la gestion des contacts (roue dentée des paramètres, Configurer les contacts) vérifiez que vous avez bien renseigné un numéro de téléphone portable, au format international ( +33 puis votre numéro de portable sans le 0)

J'ai tout installé comme il faut, je teste le système et je ne reçois pas d'email ni de SMS ! 

Lorsque vous effectuez un test de déclenchement, vérifiez que vous êtes bien déconnecté de l'interface web du Sucre. Si vous êtes connecté, le système met plusieurs minutes à vous informer. Une fois déconnecté, vous devriez recevoir l'alerte par email et SMS de manière beaucoup plus rapide !

Puis-je modifier le délai d'armement du Sucre ?

A ce jour, non. Le temps est défini par défaut, et il n'est pas modifiable.

Mon Détecteur vidéo est bien reconnu par la centrale, mais il ne semble pas détecter les mouvements lorsque j'arme la centrale. Que faire ?

Si le détecteur est bien dans la liste des périphériques sur votre interface, commencez par vous rendre dans la salle multimédia afin de vérifier que vous pouvez obtenir une vidéo. Si cela fonctionne, vérifiez que lors de l'armement vous étiez bien déconnecté de l'interface.

Si vous ne pouvez pas obtenir une vidéo et que vous avez un message disant "la demande n'a pas été exécutée. Veuillez essayer à nouveau." il va falloir réinitialiser le détecteur vidéo.

Pour ce faire, commencez par supprimer le détecteur depuis votre interface. Ensuite, enlevez les piles de ce dernier, et afin de vider les condensateurs, a l'aide d'un objet conducteur (trombone, ciseaux, fil électrique, ...) faites se toucher les bornes + et - du boitier des piles. Reliez le + avec le - opposé de l'autre compartiment des piles. Remettez ensuite les piles, et revalidez sur l'interface votre détecteur.

Dans l'emballage du Sucre, il y a un petit objet métallique en forme de L. Ca sert à quoi ?

Gardez le précieusement, car il vous évitera de vous casser un ongle pour : ouvrir le petit compartiment pour insérer la carte SIM dans le Sucre, ouvrir les différents accessoires, ...

 

Avec quels accessoires puis-je compléter mon installation du Sucre Honeywell ?

L'ensemble des accessoires compatibles avec le Sucre d'Honeywell sont listés dans la page "Les Accessoires pour le Sucre" : Badges supplémentaires, contacts d'ouverture, détecteurs de mouvements, sirènes intérieures et extérieures, ... le choix est large et vous pouvez tout à fait compléter votre installation au fur et à mesure du temps et de vos besoins.

 


 

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Posez nous la via le formulaire Contactez-nous, nous vous répondrons personnellement, et ajouterons votre question ici même.

Système Alarme Sucre Honeywell

 

SERVICE CLIENT GRATUIT

01 60 78 94 30
 

TESTES ET APPROUVES

Tous les produits sont testés par des spécialistes
 

FRAIS DE PORT OFFERT

Dès 150€ d'achat en France métropolitaine hors Corse
 

OPTION POSE A DOMICILE

En Ile de France
 

PAIEMENT SECURISE

Sécurité totale, de bout en bout !

Contactez nous

Divers

Du Lundi au Vendredi

9h à 12h - 14h 17h30

A consulter pour toute demande technique Forum securitegooddeal